22年“長盛不衰”：這家制造企業的常青密碼是什么？
發布時間：2016-10-21 09:00
導語
南有“上海家化”，北有“盛妝家化”，這是北京盛妝家化有限公司（以下簡稱“盛妝”）發展的目標。
成立于1994年的盛妝已經走過了22年的歷史，是中國北方地區頗具規模和實力的化妝品OEM/ODM企業。據了解，盛妝的合作客戶有屈臣氏、萬寧等大型連鎖店，聚美優品、阿芙等知名電商企業，各大美容機構以及來自歐、美、日、韓等國的企業。據了解，從盛妝創立之初就一直跟隨走過22年的老客戶占比約50%，老客戶長久的信任和忠心，無疑是對盛妝最好的贊譽和嘉獎。
在眾多化妝品加工企業只能以謀生來度日的情況下，盛妝卻可以發展得如此風生水起，支撐盛妝得以持久穩定發展的因素是什么呢？作為中國化妝品ODM企業，盛妝得以常青不衰的原因是啥？《中國美妝》記者走進北京盛妝企業，打開她背后的“常青密碼”。
密碼一：從OEM到ODM的華麗轉身
當大家都在提OEM之時，盛妝已經華麗地步入了ODM領域，并且在ODM領域打造自身的核心競爭力，不斷地提高開疆拓土的速度。
2000年，盛妝就提出設計、研發、制造、教育個性化客戶定制服務理念，加工方向也由之前的OEM逐步轉變為ODM，成為專業ODM制造商。
這種轉變背后的原因是什么？
“化妝品加工企業附加值功能的日漸提升”，盛妝總經理寧劍冰向《中國美妝》記者介紹，相比化妝品OEM，ODM服務更加考驗企業在技術和管理方面的能力。在OEM的服務中，設計環節都是由委托方完成，公司只需進行代加工，非常被動；而ODM不僅要為客戶提供產品研發、創意設計、半成品制造、充填包裝和物流配送等，還要為委托方提供詳細的策劃、營銷方案等全面細致的服務內容。
無疑，這種轉變不僅是盛妝對自我要求的進一步提升，對企業附加值服務的進一步完善，也是她順應市場發展趨勢的一次自我革新。
如今，盛妝廠房面積為1.3萬多平米，擁有10萬級標準的GMP生產車間，大量先進的生產設備和多條國際標準化的生產流水線；擁有獨立的護膚產品研究所與彩妝產品研發中心及產品質量檢測、功效評價中心；擁有一支具備開發創新實力的研發團隊以及完善的生產工藝與配套服務；還通過了化妝品中最為苛刻的ISO22716:2007（GMPC）認證，（GMPC的中文名稱是化妝品良好生產規范），盛妝此舉在化妝品ODM行業遙遙領先。
“這些先進和完備的硬件設施是盛妝為客戶提供不一樣的ODM服務的強大背書”，寧劍冰如是說。
密碼二：從“制造”到“質造”的蝶變
“制造”與“質造”，雖然只有一字之差，但是在寧劍冰看來，實現從“制造”到“質造”這種跨越，盛妝花了11年的時間。
寧劍冰告訴記者，盛妝真正實現“質造”，是從2005年開始。這一年，盛妝通過了ISO9001、ISO14001、UKAS的認證，相繼拿下了質量認證和環境認證兩大認證，而這兩個認證也促使企業的質量意識和環境意識加強。“對于盛妝來說，‘質造’不是一句口號，而是實實在在的落地和執行”，寧劍冰說，盛妝的“質造”理念貫穿在日常生產管理的點滴當中，主要體現在以下幾方面：
其一、十分注重產品的研發和創新。盛妝一直秉承國家提倡的“匠心精神”打造好產品，對于有些客戶提出的“不合理”要求（如，為加強產品功效，添加違禁成分）堅決果斷地“Say No”！“盛妝必須保證產品的品質和信譽是走上坡路的”，在寧劍冰看來，不僅客戶選擇盛妝，盛妝也在篩選客戶，希望服務的客戶也是認真的，所以對客戶提出嚴格的要求，反而會被他們認為這家企業很可靠。
其二、對原料的嚴苛把控。“好產品一定是從好原料入手的，好品質一定是從源頭去控制的”，寧劍冰介紹，盛妝對每一批次的每一種原料都要進行檢測，不僅每一種原料不能超標，所有原料混合起來的半成品的原料也不能超標，以保證每一批產品的穩定性和一致性。
其三、對全體員工灌輸“質量”意識。盛妝每周的周一都會開一場全員大會，連工廠的門衛也要參與，其中有個會議板塊就是質量意識灌輸，讓每一位員工都有牢記質量的重要性。例如，清潔人員就懂得要用專業的“無塵布”，而不是普通的布去擦拭機器，以免造成產品中含有雜質等。
其四、質檢部門具有一票否決權。為了讓產品品質有保證，質檢部門有一項特殊的一票否決權。“只要這個產品被質檢部門否定，就不會進入正式生產的環節，就算公司高層點頭也不管用。”
密碼三：從“經驗”到“數據”的精確化升級
“以前根據經驗判斷，現在靠數據說話”，這是盛妝在大數據時代的一大轉變。寧劍冰說，以前研發人員更多憑經驗判斷，感覺差不多就行了；而現在依靠儀器和數據來測定成分是否達標，并對產品進行精確的調整。同時，數據還可以來支撐指導配方，推動產品配方體系的不斷完善，促進產品研發部門的設計更加完美，保證每一批產品的穩定性和一致性。
另外，值得一提的是，兩年前盛妝斥巨資建設“質量評價中心”。寧劍冰向記者介紹，質量評價中心屬于質檢過程中的一環，它指的是，在志愿者人體上對產品進行功效評測，并且將評測的數據做成科學報告。
令寧劍冰感到自豪的是，盛妝的質量評價中心，不管是場地環境還是測試設備，都能與國家第三方監測機構相媲美。
“成立質量評價中心的原因在于，很多人對化妝品各種功效，如保濕、美白、補水等等的認識，只是一種感性上的認識，并不夠科學，必須用數據來支撐才能增加產品的可信度和說服力。”盛妝免費為客戶提供質量評測報告，既能為客戶提供附加值服務，又可以將這些評測的數據反饋給研發環節，倒逼研發技術的改進和迭代，以達到產品質量不斷提升的效果。
密碼四：創新+人才，企業發展不竭動力
制造企業位于化妝品產業鏈的最上游，必須要比客戶更加了解消費者、了解行業發展趨勢，而要做到這一點，擁有不竭的創新能力對ODM企業而言十分重要。
全員外出學習是盛妝實現源源不斷創新能力的一大實現方式。寧劍冰告訴記者，一方面，她自己每年都會到全球知名制造企業參觀、交流、學習，并且把國外先進理念帶回來分享給公司高層；另一方面，盛妝每一年都會參展香港亞太美容展，所有員工，包括一線工人都去過香港亞太美容展。“通過去全球最大的展會學習，把世界上先進的技術和工藝、充分徹底地吸收，變成自己的東西，然后沿著這個方向繼續向前開發。”
的確，通過不斷學習的方式，盛妝始終保持著穩定向前發展的步伐，所以研發出來的新產品，往往領先于市場兩三年。在寧劍冰看來，盛妝需時刻掌握國際最新技術，就像站在風口一樣，等風來了，盛妝自然飛得就更快、更高。
企業發展需要源源不斷的動力，除了創新以外，還有就是人才。在與記者聊天時，寧劍冰表現出對人才的重視度十分高，她認為，人才的穩定性和他們對企業的忠誠度是最重要的。在盛妝，超過10年以上工齡的員工占比達三分之二。
為了吸引優秀人才，盛妝利用國家人才引進政策，解決北京戶口吸引化妝品專業人才到盛妝工作；而當大學生真正進入盛妝時會發現，其實盛妝最大的優勢在于其對人才的培養：
首先，盛妝十分注重對人才的培養，根據員工的喜愛為其安排合適的崗位；其次，注重人才的專業度打造，將工程師進行細分，例如做蠟基的不做洗滌，做口紅的不做粉類，這樣保證每個人都具有自己的專長；再次，企業不論資排輩，而是完全根據市場化管理人員。例如，工程師研發出來的小樣不以其名字命名，而是標注A、B、C……讓客戶自行選擇，被客戶選中的那個方案的工程師就會得到相應的獎勵，哪怕這個工程師進入企業不久。這種市場化的管理方式極大地激發了工程師的學習能力，增強了他們的個人存在感和價值感，也大大提高了其穩定性。
如今，經濟下行，消費升級，隨著國家供給側改革的浪潮涌來，市場已經淘汰了一批落后的制造的企業。在寧劍冰看來，盛妝能夠在這場激烈的洗牌中依然巋然不動源于22年積淀下來的根基。接下來，盛妝還會不斷完善，在硬件、軟件兩方面進行升級優化和精細化管理，不斷縮減與國際知名制造企業的差距，在化妝品加工產業中走出一條自己獨特的道路，讓“南有上海家化，北有盛妝家化”的夢想照進現實。
